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Acheter sur l'internet est différent d'acheter dans un magasin. Dans le magasin, vous pouvez voir et souvent toucher le produit. Vous pouvez voir la couleur et la taille réelles. Il se peut qu'un produit que vous commandez sur notre boutique en ligne ne vous convienne pas. Dans ce cas, vous avez la possibilité de l'échanger ou de le retourner dans les 30 jours.

Comment demander un retour

1. Enregistrer une déclaration
Dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, enregistrez un retour via notre portail des retours. Vous pouvez le faire facilement avec votre adresse électronique et votre numéro de commande.

2. Remplir le formulaire de retour
Une fois que vous avez rempli vos coordonnées, votre commande apparaît. Indiquez ici les produits que vous souhaitez retourner et la raison du retour. 

3. Choix de la méthode d'expédition
Vos coordonnées ont déjà été saisies ici, vous n'avez plus qu'à choisir un transporteur avec lequel vous souhaitez expédier. Vous pouvez choisir vous-même un transporteur, les frais de celui-ci seront à votre charge et ne seront pas remboursés par nous.

4. Étiquette de retour
Imprimez l'étiquette de retour et collez-la sur la boîte de retour. Apportez le colis à un point de collecte du transporteur choisi.
Veuillez noter que vous devez retirer l'ancienne étiquette d'expédition avant de renvoyer le colis.

5. Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et approuvé votre retour, le montant de l'achat sera remboursé dans les 14 jours ouvrables. Si vous avez opté pour le post-paiement, le montant sera déduit de la facture impayée.

Si vous révoquez l'ensemble du contrat, vous recevrez tous les paiements effectués jusqu'à ce moment-là, y compris les premiers frais de livraison payés. À l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons.

Si vous retournez l'ensemble du colis, vous avez droit au remboursement des premiers frais de livraison.

 

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