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Commandé les jours ouvrables avant 21h00, expédié le jour même !
Expédition 4,95€.
Facile retours

Livraison et enlèvement

Nous expédions tous nos colis avec GLS.

Pour la plupart des envois, les règles suivantes s'appliquent : commandé avant 21h00 un jour ouvrable, expédié le même jour ouvrable. La livraison est possible du lundi au samedi. 

Commandé avant 21:00 le

Jour de livraison prévu

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Mardi/Mercredi

Dinsdag

Mercredi/Jeudi
Mercredi

Jeudi/Vendredi

Jeudi

Vendredi/Lundi

Vendredi

Lundi/Mardi

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Mardi/Mercredi

Dimanche

Mardi/Mercredi

En collaboration avec notre transporteur GLS, nous ferons tout pour livrer votre commande à temps. Malheureusement, il peut arriver qu'en raison de circonstances ou d'une pression extrême, la livraison soit retardée.


Méthode d'expédition GLS
Avec GLS, nous expédions votre commande, qui est commandée avant 21h00 un jour ouvrable, le même jour. Dans 98% des cas, votre commande sera livrée dans les 2 jours ouvrables.

Vous recevrez un e-mail de notre part lorsque votre commande aura été expédiée.

Suivez votre colis grâce à la fonction "track & trace
Lorsque votre colis est prêt à être expédié, vous recevrez un e-mail contenant des informations sur la livraison et un lien vers le service de livraison flexible. Le jour de la réception de l'e-mail d'expédition, vous pouvez utiliser ce lien et votre code postal pour savoir à quelle heure vous pouvez attendre le chauffeur GLS. GLS livre du lundi au samedi.

GLS offre le colis 1x. Vous devez indiquer la 2e offre dans un délai de 5 jours, sinon le colis sera renvoyé via la livraison flexible par e-mail.  Votre colis peut également être livré à vos voisins. Vous recevrez ensuite un courriel indiquant où se trouve le colis.

GLS vous informera via le lien Flex-delivery de la livraison du colis et vous proposera un choix d'options de livraison, comme par exemple :

  • Un créneau horaire annoncé à l'avance
  • Choisissez une nouvelle date de livraison
  • Fournir une adresse de livraison différente

Autre méthode d'expédition
Si la taille du colis le permet, le colis sera emballé comme une boîte aux lettres et sera ensuite distribué par la boîte aux lettres. Les frais d'expédition pour les petites commandes sont également de 4,95 €, TVA comprise. Parfois, on nous demande si cela peut être moins élevé, mais alors les coûts des petites commandes ne sont pas couverts. Nous n'avons pas fixé de montant minimum pour les commandes, mais nous appliquons des frais de manutention et d'emballage pour chaque commande.

Je ne suis pas à la maison, et maintenant ?

  • Il se peut que vous ne soyez pas chez vous lorsque le forfait est proposé. Vous recevrez une carte ou un message électronique.
  • Via l'e-mail ou la carte, vous prenez un second rendez-vous pour la livraison.
  • Si vous n'avez toujours rien reçu un jour plus tard, veuillez contacter Tuf-Tuf.
  • Pour la deuxième livraison, vous pouvez également choisir parmi les 700 points d'enlèvement de GLS.
  • Si vous souhaitez que le colis soit livré à vos voisins, vous pouvez le faire savoir au conducteur en laissant une note dans le message avec l'indication de l'heure. Ou en laissant un mot sur la porte.


Les frais d'expédition en Belgique sont de 4,95 €. 

Délai de livraison
Les commandes passées et payées un jour ouvrable avant 21h00 seront expédiées le jour même avec GLS. En fonction du mode d'expédition choisi, les livraisons sont possibles du lundi au samedi entre 9h00 et 21h00.

Colis ou lettre
Si la taille du colis le permet, le colis sera emballé comme une lettre et livré par la boîte aux lettres. En d'autres termes, vous n'avez pas besoin d'être chez vous pour recevoir le colis. Si vous avez un système de sécurité sur votre boîte aux lettres, il est conseillé de le mentionner dans votre commande sous la rubrique "commentaires" si vous passez une petite commande avec tous les produits plats.

Enlèvement à notre entrepôt à Zaandam, Pays-Bas.

Le retrait de votre commande est également possible. En règle générale, votre commande est prête à être enlevée dans un délai d'une heure. Vous avez donc besoin d'urgence de vos fournitures de fête, de vos ballons ou de vos friandises ? Dans ce cas, l'enlèvement est une option. Le ramassage est possible du lundi au vendredi de 09h00 à 20h00 et le samedi de 09h00 à 17h00.

Malheureusement, il n'est pas possible de faire des achats chez nous.

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