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Livraison et enlèvement

Nous expédions tous nos colis avec GLS.

Pour la plupart des expéditions : Commandé avant 17h un jour ouvrable, expédié le jour même. Les livraisons GLS sont possibles du lundi au vendredi. Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

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En collaboration avec notre transporteur GLS, nous mettons tout en œuvre pour livrer votre commande dans les délais prévus. Malheureusement, il peut arriver que la livraison soit retardée en raison de circonstances ou d'une forte affluence.

Nous expédions votre commande avec le service de livraison GLS. Votre commande vous sera livrée avec 98 % de certitude dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Les commandes passées entre le vendredi 17h et le lundi 17h seront livrées le mardi, le mercredi ou le jeudi.

Vous recevrez un e-mail de notre part lorsque votre commande sera expédiée.

Suivez votre colis avec Track & Trace Une fois que votre colis est prêt à être expédié, vous recevrez un e-mail avec des informations de livraison, y compris un lien pour une livraison flexible. À partir de 22h le jour de la réception de l'e-mail d'expédition, vous pouvez utiliser ce lien et votre code postal pour savoir quand vous pouvez attendre le chauffeur GLS. GLS effectue des livraisons du lundi au vendredi.

GLS propose la livraison une fois. Vous devez indiquer vous-même une deuxième offre dans un délai de 5 jours par e-mail pour la livraison flexible. Sinon, le colis sera renvoyé. Votre colis peut également être remis aux voisins. Vous recevrez un e-mail vous indiquant où se trouve le colis.

Le lien de livraison flexible de GLS vous informe sur la livraison du colis et vous offre plusieurs options de livraison, telles que :

  • Créneau de livraison annoncé à l'avance
  • Choix d'une nouvelle date de livraison
  • Indication d'une autre adresse de livraison

Autres méthodes d'expédition Si la taille du colis le permet, il sera emballé en tant que courrier de boîte aux lettres et livré par la boîte aux lettres. Les frais d'expédition pour les plus petites commandes sont également de 4,95 € TTC. Parfois, on nous demande si cela peut être moins cher, mais les coûts pour les petites commandes ne sont pas pris en charge. Nous n'avons pas choisi de montant minimum de commande, mais nous avons des frais de traitement et d'emballage pour chaque commande.

Je ne suis pas chez moi, que faire ? Il peut arriver que vous ne soyez pas chez vous lors de la remise du colis. Dans ce cas, vous recevrez une carte ou un e-mail.

  • Vous pouvez convenir d'une deuxième date de livraison par e-mail ou par carte.
  • Si vous n'avez rien reçu un jour plus tard, veuillez contacter Tuf-Tuf.
  • Pour la deuxième livraison, vous pouvez choisir parmi différents points de collecte GLS.
  • Si vous souhaitez que le colis soit livré chez les voisins, vous pouvez en informer le chauffeur en laissant un commentaire avec l'heure. Ou en laissant une note sur la porte.

Frais d'expédition pour l'Allemagne L'expédition vers l'Allemagne coûte 5,95 €. Autres pays sur demande.

Délai de livraison Les commandes passées et payées un jour ouvrable avant 17h sont expédiées le jour même par GLS. Les livraisons sont possibles du lundi au vendredi entre 9h et 21h, en fonction du mode de livraison choisi.

Colis ou courrier Si la taille du colis le permet, il sera emballé en tant que courrier de boîte aux lettres et livré par la boîte aux lettres. En d'autres termes, vous n'avez pas besoin d'être à la maison pour le recevoir. Si vous avez une boîte aux lettres sécurisée, il est conseillé de le signaler dans les commentaires de votre commande si vous passez une petite commande avec des produits plats.

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